img
img
img

Часто задаваемые вопросы

Стандартное время обработки

Время обработки обмена зависит от выбранных криптовалют и загруженности сети. Обычно обмен выполняется от 10 до 180 минут после получения подтверждения операции. Никаких скрытых платежей — все комиссии прозрачны и указаны заранее.

Отслеживание операций

В зависимости от сети и пары валют фактическое время может варьироваться в указанных пределах. Вы можете отслеживать статус операции в личном кабинете.

Структура комиссий

Комиссии обменника соответствует листингу на котором он находится. Комиссии пересчитывается если курс биржи меняется на 0,1%

Многоуровневая защита

Безопасность наших клиентов - наш приоритет. Мы используем SSL-шифрование, двухфакторную аутентификацию и холодное хранение криптовалют. Все средства клиентов застрахованы и хранятся отдельно от операционных средств компании.

Соответствие стандартам

Наша платформа проходит регулярные аудиты безопасности и соответствует международным стандартам. Мы никогда не храним ваши приватные ключи и не имеем доступа к вашим средствам без вашего разрешения.

Способы связи с поддержкой

support@kitexchange.pro Либо телеграм: @Exchange_Kit

Верификация

Нужно уточнить что верификация происходит только при нарушении политики AML и KYC.

Процесс верификации

Для верификации требуются следующие документы: Если будет обнаружена связь транзакций с вышеупомянутыми площадками, администрация обменного сервиса имеет право запросить прохождение процедуры верификации личности (KYC). Эта процедура включает предоставление видео-селфи с паспортом, на котором чётко видны серия и номер паспорта, ФИО, а также демонстрация кошелька или аккаунта, с которого была отправлена транзакция, с читаемыми данными о дате, времени, сумме и адресе получателя.